2 decyzje, 29 postępowań w toku – to efekt ostatnich działań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczących sektora bankowego. Wątpliwości UOKiK budzą nadal praktyki banków udzielających kredytów denominowanych w obcych walutach. Ilość skarg na usługi bankowe wzrosła z niemal 8 tys. w 2007 roku do ponad 10 tys. w 2008 roku. Kredytobiorcy mają problemy z niejasnymi informacjami o wysokości oprocentowania, prowizji i innych opłat związanych z kredytami hipotecznymi. Urząd przeprowadził kontrolę banków oferujących kredyty hipoteczne w zakresie ustalania kursów wymiany walut, zgłaszając swoje wątpliwości. Ustalono, że dwie instytucje nie udzielały w badanym okresie kredytów hipotecznych indeksowanych w walutach obcych (Invest Bank, Fortis Bank Polska), natomiast cztery wycofały swoje oferty (Getin Bank, ING Bank Śląski, Kredyt Bank, Santander Consumer Bank). W ostatnich dniach Prezes UOKiK wydała dwie decyzje w sprawie BZ WBK i Santander Consumer Bank. W pierwszym przypadku sposób informowania o ofercie – Konto24 prestiż wprowadzał konsumentów w błąd. UOKiK zakwestionował informacje BZ WBK sugerujące, że przelewy i zlecenia stałe dokonywane przez Internet lub w oddziałach banku są bezpłatne. Z informacji Urzędu wynika, że w danym miesiącu konsument nie płacił za przelewy wykonywane w oddziałach, ale w przypadku przelewów wykonywanych za pośrednictwem Internetu bezpłatnych było tylko pierwszych pięć. Na bank nałożono karę w wysokości 1,2 mln zł. W przypadku Santander Consumer Banku UOKiK uznał, że nie zamieszczano informacji o niektórych kosztów, m.in. upomnień i wezwań do zapłaty. Obie decyzje nie są ostateczne. Banki mogą się odwołać do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Źródło – Rzecznik prasowy UOKiK, www.uokik.gov.pl